服装仓储难管理,这是大部分仓储人的一个共识,像一件普通的衣服有款式、颜色、尺寸、品牌等多重属性,这些属性在服装仓库中,通过不同的组合,可以组成数以万计SKU!成千上万个SKU产品在仓库流转,管理难度可想而知!除此之外,服装仓储还有退货率高、个性化需求多、订单波峰波谷差异大等特性。
那么,怎么才能做好服装的仓储物流呢,下面,专业的服装云仓-宝时云仓给大家分享一个抖音女装仓储外包案例,希望对大家有帮助。
服装仓储区
抖音服装客户概况:
客户是抖音平台100多万粉粉丝的大V,产品是高定女装,销售渠道以抖音直播带货为主,单次直播订单量平均在1000单以上,客户群体大部分是职场女性,客单价比较高,主要以预售为主。
在与宝时云仓合作之前,该服务客户在仓储物流遇到以下难题:
1、供应商较多,到仓库的货物没有统一的箱规,混箱来货,不易清点。
挂失入库
2、个性化需求多,需要入库质检、剪线头和大烫等等。
3、因为采取预售的模式,货品到货时间不可控,导致入库和发货时间很紧张,经常出现延迟发货的情况。
4、客户群体以职场精英女性为主,对服装的质量和包装有很高的要求。
5、女装行业特性,整体退货率较高,且退货流程和退货商品处理比较复杂。
6、渠道为抖音直播带货,单量爆发性很强,之前也合作其他云仓,经常出现发货超时,错发漏发、库存差异大等问题,导致店铺降权,售后问题多,平台限流。
客户管理者与宝时云仓对接过程中,曾多次到仓库实地考察、面谈,了解到宝时仓储环境、库区规划、系统对接、个性化需求、退货处理、快递物流合作商等这些细节后,愉快的与宝时云仓达成仓储管理合作,并多次介绍身边朋友过来看仓。
服装拣货区
1、1对1项目VIP服务,提供专业性服装电商解决方案,入库组,质检组,库存组,发货组,退货组全力协助,环环相扣,让每一个环节都一丝不苟。
2、提供入库全检(清点+质检)、剪线头、大烫、挂式存储、二次包装等服务,满足客户的个性化需求。
服装云仓增值服务
3、宝时自主研发来货预约系统,提前做好入库计划,做到当天到货,当天入库。
4、制定标准的退货流程,自主研发退货系统,退货信息登录系统实时可查,由之前一周才能完成的退货,到现在24小时内处理完毕;
5、及时沟通,提前做好直播和促销计划,提前做好预包和发货当天人员安排,之后再也没有出现发货超时等问题;
6、自主研发的灯光拣选系统,有效解决服装SKU多,拣货难、易出错的难题,大大提升服装的拣选效率,发货准确率由之前的千分之五降低至万分之一。
7、丰富的轻奢品包装经验,提供飞机盒+PE袋、气泡袋+PE袋等多种组合方式,提升粉丝的收货体验。
8、针对不同产品价值,提供顺丰+中通两套方案,如果物流出现异常,有专业的客服团队协调处理。
好了,关于服装仓库外包的案例今天就分享到这里,有什么疑问或者建议欢迎评论区交流,关注我,为你分享更多云仓小知识。